교환/반품안내
1. 교환 및 반품 안내
-제품 불량이나 파손의 접수 또는 고객 변심에 의한 반품 접수는 구매일로부터 7일 이내에 저희 다마라이팅으로 교환 및 반품 의사를 밝혀주셔야 합니다.
-고객 단순 변심에 의한 교환, 반품인 경우, 포장 비용 및 왕복 택배비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 왕복 택배비는 제품의 무게와 크기에 따라 상이하므로 정확한 비용을 별도로 안내드립니다.
-불량 및 파손 제품은 제품 수거 이후 원활하게 처리가 가능하며, 제품을 폐기하실 경우 교환 및 환불이 되지 않습니다.
-반품 시 성함 / 전화번호 / 반송 및 교환 사유를 메모하셔서 제품과 함께 동봉해 주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
-반품 시 처음 포장되었던 파손 방지 용품들로 포장이 되지 않아 파손된 경우, 반품이 불가할 수 있습니다.
-제작되는 상품의 경우 제품 제작 이후부터 컬러 변경 및 스펙 변경이 불가능하며 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.
2. 교환 및 반품 안내
-고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 분실 또는 파손된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
-제품을 설치한 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
-구매일로부터 7일이 초과되었을 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
-제품 수령 때와 동일한 박스 포장이 아닌 제품에 직접 택배 송장을 붙여 발송하여 재판매가 불가능한 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
3. 환불 절차
-환불 시 반품 상태를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)